Une des choses que nous redoutons le plus c’est de parler ou d’avoir une discussion franche
avec quelqu’un, surtout un sujet sensible ou avec une personne non négligeable de notre
entourage. Afin d’éviter toute panique et stress, 4 règles à suivre :

• 1. Créer l’occasion pour un échange
• Lorsque vous devez avoir une franche
  discussion avec une personne, vous
  aimeriez que les choses s’arrangent
  d’elles-mêmes voire même vous l’éviter
  inconsciemment.
  Dans ces cas là, l’une des choses
  importantes que j’ai apprise
  personnellement, c’est de ne pas
  laisser votre inconscience éviter chaque
  occasion. Il est important que vous
  provoquiez vous-même l’occasion pour
  aborder le sujet. Vous savez pourquoi
  ? Si vous êtes la personne qui prend
  l’initiative, vous venez de faire le premier
  pas pour prendre le contrôle de la
  relation.
  Généralement, nous laissons notre égo
  nous guider et nous attendons que l’autre
  aborde le sujet parce qu’il est fautif. Cette
  façon de réagir nous arrange parce que
  cela nous exonère de la discussion. En
  fait, il y a ce que j’appelle souvent une
  « Ascendance psychologique » dans
  une relation. C’est cette tendance
  qu’une personne a, de penser qu’elle
  est supérieure dans une relation. Si
  vous voulez prendre de l’ascendance
  psychologique, soyez la personne qui
  prend l’initiative et qui crée l’occasion
  de discussion. Et ce, quelque soit le type
  de relation en question : personnelle ou
  professionnelle.
• 2. Exprimer simplement et clairement vos
  mécontentements
• Vous pouvez initier la conversation avec
  un appel, mais je suggère vivement qu’il
  faut rencontrer la personne en physique.
  Par contre, si vous êtes éloignés et que
  matériellement, vous ne pouvez pas
  vous rencontrer, faites un appel vidéo
  ou téléphonique. Les messages sont les
  derniers recours (sms, emails). A présent,
  soyez clair et précis. Ne cherchez pas à
  compliquer ou à utiliser un langage trop
  soutenu.
  En règle générale, il faut utiliser la
  méthode du sandwich. Vous êtes
  certainement fâché contre la personne
  mais elle n’en demeure pas une mauvaise
  personne pour autant. Commencez par
  dire ce que vous aimez en la personne,
  ensuite ce que vous n’appréciez pas dans
  ses agissements et enfin réitérez ce que
  vous appréciez en elle.
  Ex : Bonjour Marcellin, je voulais
  échanger avec toi suite à l’évènement
  qui s’est produit la semaine dernière. Je
  voulais te dire que j’aime bien, et tu le
  sais, ton engagement et la manière dont
  tu pousses ton équipe à se dépasser.
  Mais je voulais aussi te dire que je n’ai pas
  apprécié ton attitude……………………………
  Saches que tu restes toujours quelqu’un
  pour qui j’ai de l’estime.
  En règle générale lorsque vous procédez
  de cette façon, les gens se confondent en
  excuse et vous expliquent pourquoi ils ont
  eu une telle attitude. Et cela vous permet
  aussi de connaitre les motivations des
  gens.
• 3. Proposer la nouvelle démarche pour une
  nouvelle relation
  Cette étape passée, reprenez les choses
  en main. Quelle sera donc l’étape
  suivante ? Il faut qu’il y ait une nouvelle
  dynamique. Là encore vous rentrez en
  jeu. Proposez la manière dont les choses
  devraient se passer dorénavant.
  Ex : Voici ce que je propose Marcellin. Si
  d’aventure, des cas comme celui dont on
  vient de parler, se présentent, je suggère
  que nous en parlons d’abord au sein de
  l’équipe pour trouver la bonne manière à
  adopter avant qu’on en parle au conseil
  d’administration. De sorte que notre
  équipe parle d’une seule voix. Qu’est-ce
  que tu en penses ?
  Il est extrêmement important de
  proposer la nouvelle démarche à suivre
  non seulement pour garder la main, mais
  pour combler le vide que vous venez de
  créer, parce que lorsque les gens ont
  une discussion et chacun exprime ses
  sentiments, il y a un vide qui se crée,
  vous êtes désormais libre des émotions
  qui vous animaient avant la discussion.
  Proposer donc une nouvelle démarche,
  comblez le vide.
• 4.Mettre en évidence les gains que chaque partie tirera
  Dans la nouvelle démarche que vous
  proposez, il est important de mettre
  l’accent sur le fait que cela va dans l’intérêt
  de chacun de normaliser les choses et de
  changer d’attitude. Lorsque nous parlons
  de changer d’attitude, sachez que vous
  devez montrer l’exemple et faire preuve
  de flexibilité.
  Vous connaissez l’histoire du chêne
  et du roseau ? Le chêne se dresse
  majestueusement dans les tempêtes
  et compte sur sa force et rigidité pour
  ne pas tomber. De grands vents ont
  soufflé et il n’a pas tenu, et fut déraciné.
  Par contre le roseau flexible qu’il était,
  ployait sous les vents et tempêtes. Il était
  balancé dans tous les sens, il allait dans
  le sens du vent. A la fin des tempêtes, il
  était encore là.
  La vraie faiblesse, c’est faire preuve de
  rigidité et d’intransigeance. Sachez que
  celui qui est rigide, a mal et souffre à
  l’opposé de celui qui est flexible, qui
  s’adapte et finit par avoir le contrôle.
  Bonus coaching : Etre en colère contre
  quelqu’un ou être rancunier, c’est comme
  prendre de l’acide et s’attendre à ce que
  cela fasse mal à l’autre. Honnêtement,
  qu’est-ce que vous gagnez à ne pas
  exprimer ce que vous ressentez à
  l’autre ? Rien, au contraire c’est vous qui
  souffrez. En général, les gens à qui on
  en veut n’en savent même rien. Décidez
  aujourd’hui de prendre le dessus.
• A votre transformation et que la force
  sois avec vous !
• Par Marcellin S. Gandonou
  [email protected]